Remboursement

Version 1.0 — 6 novembre 2026

En bref

À titre de garantie commerciale, nous vous offrons 14 jours pour changer d’avis, à compter du jour de la commande, sans justification et sans frais. Vous êtes remboursé de la totalité du montant payé, sur le moyen de paiement utilisé. Cet engagement s’ajoute à vos droits légaux, qu’il ne remplace pas.

Comment demander le remboursement

Écrivez à contact@graphisstudio.com en indiquant l’adresse e-mail de la commande et, si vous l’avez, la référence de commande (elle figure sur le reçu de FastSpring, par exemple « GRAPHISSTUDIO… »). Pour que le délai de 14 jours soit respecté, il suffit que vous nous envoyiez votre e-mail avant son expiration : la date et l’heure d’envoi de l’e-mail font foi.
Vous n’avez rien d’autre à faire : nous demandons nous-mêmes à FastSpring d’effectuer le remboursement. Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande ; il est en général visible sur votre relevé sous quelques jours ouvrables, selon votre banque.
La licence correspondante est désactivée : le Logiciel repasse en lecture seule sur vos ordinateurs. Vos photos, catalogues et réglages restent sur votre ordinateur.

Formule au mois

Vous pouvez arrêter l’abonnement à tout moment (voir les conditions de vente) : aucun nouveau prélèvement n’a lieu.
Le délai de 14 jours s’applique uniquement à la commande initiale, et non aux renouvellements mensuels automatiques. Les mois entamés au-delà de ce délai ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut de conformité du Logiciel. Toutefois, en cas d’annulation, le Logiciel reste pleinement fonctionnel jusqu’à la fin de la période mensuelle déjà facturée.

Après 14 jours

Au-delà de 14 jours, le remboursement n’est plus automatique. Vos droits légaux restent intacts, notamment la garantie légale de conformité : si le Logiciel présente un défaut que nous ne parvenons pas à corriger, écrivez-nous et nous chercherons une solution proportionnée : correction par une mise à jour, remplacement, réduction du prix ou remboursement.

Un problème avant d’en arriver là ?

Écrivez-nous : une grande partie des difficultés se règlent en quelques échanges. Contact : contact@graphisstudio.com.